Försäljning från den officiella slovakiska distributören

Värmepannor från Vaillant och Protherm säljs från den officiella slovakiska distributionen

Ingen grå import! Vad handlar det om?

Värmepanna- och gaspannstillverkaren Vaillant och Protherm tillverkar flera versioner av dessa kondenserande eller gaspannor för olika marknader i Europa.

Dessa versioner av samma utrustning skiljer sig ofta från varandra. De kan anpassas till en viss marknad, vilket innebär att de uppfyller andra tekniska specifikationer och normer som krävs av andra EU-länder. Till exempel annan gasdrift, lösning av rökkanalen, säkerhetsparametrar eller levereras med annat tillbehör.

Vissa säljare och olika internetbutiker kan köpa dessa produkter direkt från tillverkaren och sälja dem med andra tekniska specifikationer som är avsedda för andra marknader än den slovakiska eller tjeckiska.

Hur kan jag veta att e-handlare erbjuder Protherm- och Vaillantvärmepannor som inte är avsedda för vår slovakiska marknad?

På internetbutiken finns inga originalfotografier eller dokument från tillverkaren.
Det innebär att butiken inte har originalfotografier av Protherm- och Vaillantprodukter.
Det publiceras inga tekniska specifikationer eller beskrivningar från tillverkaren.
(Internetbutiken har inte tillstånd från tillverkaren att publicera dessa material)

Adressen till internetbutiken och fakturaadressen ligger i en annan länder än Sverige, men de erbjuder ändå produkter i våra länder.

Ofta mycket misstänkta erbjudanden.

Hur är det med reklamation av Protherm- och Vaillantvärmepannor som inte är avsedda för den slovakiska och tjeckiska marknaden?

Huvudnackdelen är att värmepannan inte kan reklameras hos tillverkaren, utan endast hos säljaren. Dessa säljare måste enligt lag erbjuda service, vilket ofta sker via icke-autoriserade serviceföretag. Reklamationer hos dessa säljare är ofta problematiska. Säljarna har ibland längre reklamationsperioder anmärkta i sina köpvillkor. Värmepannan kan repareras hos en autoriserad service, men ägaren måste själv betala för reparationen.

På grund av problem med reklamationer byter säljare ofta affärsdrivare och det händer att när din produkt går sönder har din säljare redan upphört att existera. Att kräva garantitjänst kan då bli besvärande.

Säljarna kan också ha ändrat standardgarantiperioden från två år till en kortare. Värmepannan kan säljas som marknadsboden i en särskild laglig modell.

Andra kondenserande och gaspannor från andra varumärken (förutom de ovan nämnda) tillverkas inte hos oss. Typiskt sett är det väldigt osannolikt att sådana grå importer erbjuds.