Allmänna affärsvillkor för internetbutiken ATRIA.SK

ATRIA.SK – första internetbutiken – hem | lägenhet | trädgård

• säljare - Drivare av internetbutiken ATRIA.SK
• kund - En fysisk eller juridisk person som har ingått en affärsk relation med säljaren
• vara - Produkter eller tjänster i internetbutikens utbud ATRIA.SK
• beställning - Köpeavtal enligt vilket varan säljs

1. Kunden har rätt att återkalla beställningen utan att ange anledning och det är innan den beställda varan levereras från lager ATRIA SK P. Mudroňa 5, Žilina,IČO: 31577547, e-post till adressen: info@atria.sk . Information om leverans kommer att skickas till kunden via e-post eller meddela via telefon. Kunde är skyldig att ange beställningsnummer, namn, e-post och beskrivning av beställda varor i meddelandet om återkallande av beställningen. I fallet med återkallande av beställningen enligt punkt a) i detta kapitel, säljaren inte debiterar kunden några avgifter relaterade till avbrottet av beställningen. Om kunden har betalat köpesumman eller en del av den vid tiden för avbrottet av beställningen, säljaren återbetalar den redan betalda köpesumman eller en del av den inom 14 dagar från avbrottet av beställningen genom överföring till kundens bankkonto.
2. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta beställningen eller en del av den om kunden har angivit felaktiga eller missvisande personuppgifter, eller om varan inte längre tillverkas eller levereras, eller om dess storkundspris har förändrats avsevärt. I detta fall kommer säljaren omedelbart att informera kunden för att enas om vidare procedur. I fallet med avbrottet av beställningen säljaren inte debiterar kunden några avgifter relaterade till avbrottet av beställningen. Om kunden har betalat köpesumman eller en del av den vid tiden för avbrottet av beställningen, säljaren återbetalar den redan betalda köpesumman eller en del av den inom 3 arbetsdagar från avbrottet av beställningen genom överföring till kundens bankkonto.

1. Kunden, som inte köper varor inom ramen för verksamhetsaktiviteter, har rätt enligt lag att återträd från köpeavtalet utan att ange anledning inom 14 dagar från leveransen av varan (endast fysisk person) oavsett om varan är packad i originaltätad förpackning, eller testad, eller om varan skickas utan originalförpackning. För att återträd från avtalet enligt lagens bestämmelser gäller följande villkor:
2. » Avsikten att återträd från avtalet meddelar kunden säljaren så snart som möjligt och det skriftligt via e-post till info@atria.sk, eller via brev till vår adress, tillsammans med varan, en kopia av fakturan och kontonummer för pengarna. Du kan också återträd från avtalet genom att skicka en begäran om återbetalning av varan på sidan Min beställning 

   Min beställning

    varan skickas kunden med rekommendation och försäkring, inte med avbetalning. Avsändaren av varan måste vara samma person som kunden.
3. Om kunden återträd från avtalet och levererar varan till säljaren, återbetalar säljaren kunden den redan betalda köpesumman, inklusive kostnader som konsumenten har spenderat på beställningen av varan, inom 14 dagar från leveransen av återträd från köpeavtalet och leveransen av varan till säljaren utan kontanter till kundens konto som anges av kunden. Avsändaren måste vara samma person som kunden.
4. Om kunden inte uppfyller skyldigheten enligt 4a) i dessa handelsvillkor, är återträd från köpeavtalet ogiltigt och inte verkningsfullt och säljaren är inte skyldig att återbetala kunden köpesumman och har samtidigt rätt till ersättning av kostnader relaterade till leveransen av varan tillbaka till kunden
5. Om säljaren och konsumenten inte enas om något annat, kan konsumenten inte återträd från avtalet vars föremål är:
   a) leveransen av tjänsten, om tjänsten har börjat utföras med konsumentens godkännande före uppfyllandet av återträdets period enligt avsnitt 1 till 3,
   b) försäljning av varor eller leveransen av tjänster vars pris beror på marknadsförändringar på finansmarknaden, som säljaren inte kan påverka,
   c) försäljning av varor som är tillverkade enligt konsumentens särskilda önskemål eller varor som är särskilt avsedda för en viss konsument, eller varor som inte kan återvändas, eller varor som snabbt förstörs,
   d) försäljning av ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram som konsumenten har öppnat,
   e) försäljning av tidningar, tidskrifter och periodisk tryck,
6. Leveransen av beställda varor kommer att genomföras så snart som möjligt, beroende på tillgängligheten av varan på lager och säljarens driftmöjligheter. Leveransperioden är vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar från dess bekräftelse. I fallet med längre leveransperiod kommer säljaren att omedelbart informera kunden om denna situation.
7. Upphävning av varan, respektive dess leverans, bestäms av kunden vid beställningen av varan. Upphävning av beställningen betraktas som upphävning av varan av kunden. Transporten till leveransadressen garanteras av säljaren. Paketet med varan innehåller alltid en skattekvitto (kvitto om köp av varan) och instruktioner för användning, eventuellt garantilapp.
8. Kunden är skyldig att ta emot varan på plats som anges i beställningen. Säljaren är skyldig att informera kunden om leveransdatumet antingen via e-post eller telefon. Om kunden vägrar att ta emot varan från kuriren, eller om leveransen måste upprepas mer än 2 gånger på grund av kundens frånvaro på platsen som anges i beställningen, betalar kunden alla kostnader relaterade till detta.

6. Fraktavgifter

1. Betalningsmetoden väljs av kunden vid beställningen av varan genom att markera den valda möjligheten. Garantierad leverans till leveransadressen är 24 - 48 timmar från leveransen av varan från lager ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Leverans under arbetsdagar (8-16). Direkt innan leveransen kan kuriren kontakta dig via telefon för att enas om exakt leveranstid. Varan kan betalas genom banköverföring i förskott till vårt konto eller med avbetalning. Kunderna är skyldig att kontrollera och ta emot paketet endast om yttre förpackningen inte är skadad. I fallet med skadad förpackning kan du ta emot varan, men det är nödvändigt att ange invändningar i fraktlistan. Omedelbart efter att du har tagit emot paketet, kontrollera och kontrollera pakets fullständighet, i fallet med skadad vara eller ofullständig leverans, rapportera detta till våra telefonnummer eller e-postadress. För reklamationer av mekaniskt skadad vara, eventuellt ofullständig leverans efter signering av fraktlistan, som inte rapporteras omedelbart, senast inom 12 timmar, kommer inte att beaktas p.g.a. transportvillkor för transportören! Varan kan också hämtas personligen på vårt lager i Žilina, efter tidigare telefonisk avtal.
2. Vid beställning till utlandet räknar säljaren ut fraktavgiften individuellt, beroende på paketets vikt och landet, till vilket paketet skickas. Vid leverans till utlandet är betalningen nödvändig att genomföra i förskott, enligt säljarens skickade proforma faktura.
3. Säljaren har rätt att avbryta försäljningen, eller transporten vid felaktig pris, orsakad av programmator eller referentens fel.

7. Garanti, reklamationer och service

1. Garantiperioden är 24 månader från datumet för avslutandet av köpeavtalet, om inte en annan garantiperiod är fastställd för enskilda fall, och räknas från datumet för upphävningen av varan och bekräftelsen av nödvändiga dokument relaterade till varan av behörig person.
2. Kunden är skyldig att reklamera omedelbart till säljaren, direkt efter upptäckten av defekten, annars upphör kundens rätt mot säljaren till gratis eliminering av defekten.
3. Kunden har rätt att begära garantin från säljaren endast för varor som visar defekter som orsakats av tillverkaren, leverantören eller säljaren, som gäller garantin och köptes från säljaren.
4. Under garantiperioden har kunden rätt till gratis eliminering av defekten efter presentation av varan inklusive tillbehör, dokumentation, instruktioner, behörig representant för säljaren tillsammans med kvittot om betalning, eventuellt garantilapp och en kort beskrivning av defekten.
5. Rätten till garantin upphör i fallet med att defekten orsakats av mekaniskt skadat produkt av kunden, felaktigt hantering av produkten, inte meddela uppenbara defekter vid upphävningen av varan, användning av varan i förhållanden som inte motsvarar dess naturliga miljö i förhållande till fuktighet, kemiska och mekaniska påverkningar, försummelse av omsorg om varan, skadad vara genom överbelastning, eller användning i strid med villkor som anges i dokumentationen, allmänna principer, tekniska normer eller säkerhetsregler eller andra brister i garantivillkoren. Från garantin är också uteslutna fel som orsakats av naturkatastrofer och uppgången av garantiperioden för varan. Garantin gäller inte för vanligt slitage av saker (eller deras delar) som orsakats av användningen. En kortare livslängd av produkten kan inte betraktas som en defekt och kan inte heller reklameras.
6. Reklamerad vara är nödvändig att skicka tillbaka via post, alternativt om det handlar om en stor vara, via kuriertjänst, till vår kontorsadress, om säljaren inte anger något annat. Reklamerad vara kan vi ta emot i kontoret personligen, efter tidigare telefonisk avtal – p.g.a. rörlig arbetsperiod.
7. Säljaren eller den utnämnde personen ger kunden ett bekräftelse om reklamationen av varan i lämplig form som valts av säljaren, till exempel i form av e-post eller i skriftlig form. Om bekräftelsen inte kan levereras omedelbart, måste den levereras utan onödigt dröjsmål, senast dock tillsammans med bekräftelsen om hanteringen av reklamationen.
8. Säljaren är skyldig att bestämma sättet för hanteringen av reklamationen inom 3 dagar från början av reklamationsprocessen (dag av mottagandet av reklamerad vara), i berättigade fall, särskilt om det krävs en komplex teknisk bedömning av varans tillstånd, senast inom 30 dagar från början av reklamationsprocessen. Efter bestämningen av sättet för hanteringen av reklamationen, säljaren eller den utnämnde personen hanterar reklamationen omedelbart, i berättigade fall kan reklamationen hanteras senare. Hanteringen av reklamationen får inte ta längre än 30 dagar från dagen för upphävningen av reklamationen. Efter uppgången av perioden för hanteringen av reklamationen har konsumenten rätt att avbryta avtalet eller har rätt till utbyte av varan mot en ny vara.
9. Garantin kan kunden upphäva på adressen ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
10. Om kunden enligt bestämmelserna i detta reklamationsreglemente och gällande lagstiftning har skyldigheten att ta emot reklamerad vara från säljaren eller säljaren uppenbarligen uppmanar kunden att ta emot reklamerad vara, är kunden skyldig att ta emot reklamationsobjektet utan onödigt dröjsmål, senast inom 15 dagar från dagen då denna skyldighet uppstod. Om kunden inte tar emot reklamationsobjektet inom denna period, betraktas den otagen vara som en sak som är föremål för avtalet om förvar av saken enligt § 516 och följande av handelslagen nr 513/1991 Zb. i dess gällande version. Säljaren har rätt att debitera kunden en fast avgift för de kostnader som har spenderats för varje och varje halvdag av förvar, och i fallet med att kunden inte tar emot reklamationsobjektet inom 30 dagar, har säljaren rätt enligt villkoren i § 525 av handelslagen att sälja reklamationsobjektet till kunden på lämpligt sätt och räkna in den totala summan av fast avgift för spenderade kostnader enligt detta avsnitt, samt andra sina krav mot kunden.

Kundens rättigheter vid reklamation:

• Vid upphävbar defekt har kunden rätt att defekten tas bort gratis, i tid och ordning. Sättet för upphävandet av defekten bestäms av säljaren och säljaren är skyldig att upphäva defekten utan onödigt dröjsmål. Kunde kan begära att ersätta defekten (reparation) med en defekt fri vara, om det inte orsakar orimliga kostnader för säljaren i förhållande till varans pris eller defekten.
• Vid upptäckten av en oföränderlig defekt som hindrar användningen av saken för det specifika ändamålet, har kunden rätt till utbyte av saken eller avbrottet av avtalet (återbetalning av pengar).
• Om saken har minst tre olika upphävbara defekter, var och en av dem hindrar användningen, har konsumenten rätt till utbyte av varan eller återbetalning av pengar. Samma rätt har kunden även om samma defekt, som har åtgärdats minst två gånger, upptäcks tredje gången inom garantiperioden.

Reklamationen betraktas som hanterad - om reklamationsprocessen avslutas med leveransen av reparerad vara, utbytet av vara, återbetalning av köpesumman, utbetalning av lämplig rabatt från varans pris, skriftlig uppmaning till upphävning av uppfyllandet eller dess berättigade avslag.

Reklamationsprocess:
Vid reklamationen följ vänligen följande procedur:

1. Skicka e-post till vår adress info@atria.sk, där du anger ditt namn och telefonkontakt som du kan nå, namnet på produkten, katalognummer, fakturanummer och en beskrivning av defekten.
2. Inom 24 timmar (under arbetsdagar) kommer du att få information om vidare procedur tillsammans med adressen för skickandet av reklamerad vara.
3. Skicka varan till den angivna adressen tillsammans med en beskrivning av defekten, en kopia av fakturan, eventuellt en bekräftad garantilapp. Om adressen för leveransen av reparerad vara skiljer sig från fakturans adress, är det nödvändigt att ange den aktuella adressen och telefonkontakten.

För din egen skull, för att accelerera reklamationen, vänligen skicka reklamerade produkter till adressen som du får via e-post.

8. Avslutande bestämmelser.
För relationer som inte regleras av dessa allmänna affärsvillkor gäller gällande bestämmelser i BGB, lagen om elektronisk handel, lagen om statlig kontroll av inre marknaden i fråga om konsumentbeskydd, lagen om konsumentbeskydd 634/1992 Zb." i dess gällande version gällande för Slovakiska republiken. Eventuella konflikter som uppstår från bristen på dessa villkor regleras av gällande bestämmelser i Handelslagen eller BGB.
Kunde förklarar att den har läst igenom dessa affärsvillkor före fyllning av beställningen och att den fullständigt godkänner dem.
I fallet med eventuella informationer, skriv till oss via kontaktformuläret, alternativt via telefon till något av numren som anges i kontakterna.

9. Alla bilder på nämnda sidor https://atria-europe.com/, https://atria.sk/, https://avansa-europe.com/, https://brass-manifold.eu/ , https://cigadesign-europe.com/, https://euroster.net/, https://avansa.cz/, https://obehove-cerpadla.cz/, https://navio.cz/, https://topeni-podlahove.com/, https://e-termostaty.sk/, https://avea.cz/, https://avien.pl/,  (om det inte anges något annat) är endast illustrativa.