Försäljning från officiell slovakisk distribution

Produkter från Vaillant och Protherm säljer vi från officiell slovakisk distribution

Ingen grå import! Vad handlar det om?

Tillverkaren av de kondenserande pannorna Vaillant och Protherm tillverkar flera versioner av dessa kondenserande pannor eller gaspannor för de europeiska marknaderna.

Dessa versioner av samma apparater skiljer sig ofta från varandra. De kan vara anpassade för en viss marknad, vilket innebär att de uppfyller andra tekniska parametrar och normer som krävs i andra EU-länder. Till exempel ett annat gastryck, en annan lösning för rökgaskanalen, andra säkerhetsparametrar eller andra medföljande tillbehör.

Vissa återförsäljare och olika e-butiker kan köpa dessa produkter direkt från tillverkaren och erbjuda dem med andra tekniska parametrar, avsedda för en annan marknad än den slovakiska eller tjeckiska.

Hur känner jag igen att e-butiker erbjuder pannor från Protherm och Vaillant som inte är avsedda för vår slovakiska marknad?

I e-butiken finns inget originalmaterial i form av foton och dokumentation från tillverkaren.
Det innebär att e-butiken inte har originalfoton av produkterna från Protherm och Vaillant.
Den har inte publicerat några tekniska parametrar för produkterna med tillverkarens beskrivning.
(e-butiken har inte tillverkarens tillstånd att publicera detta material)

E-butikens säte och faktureringsadress ligger i ett annat land än Slovakien, trots att den erbjuder produkter i våra länder.

Ofta ett mycket misstänkt erbjudande.

Hur fungerar reklamation av en panna från Protherm och Vaillant som inte är lämplig för den slovakiska och tjeckiska marknaden?

Den största nackdelen är att pannan inte kan reklameras hos tillverkaren, utan bara via den aktuella återförsäljaren. Dessa är enligt lag skyldiga att tillhandahålla service, som oftast sker genom icke auktoriserade servicefirmor. Det uppstår ofta problem med reklamationer hos dessa återförsäljare. Ibland har dessa återförsäljare i sina köpvillkor förbehållit sig en längre tid för att hantera reklamationen. Pannan kan också repareras på en auktoriserad serviceverkstad, men den reparationen måste ägaren betala själv.

På grund av problem med reklamationer byter återförsäljarna ofta driftbolag, och det händer att din återförsäljare inte längre finns kvar när apparaten går sönder. Att då kräva garantiservice kan vara besvärligt.

Återförsäljarna kan också ha ändrat den vanliga garantitiden från två år till en kortare tid. Pannan kan hos dem säljas enligt särskilda regler i lagen som begagnad vara.

Andra kondenserande pannor och gaspannor av andra märken(utöver de ovan nämnda) tillverkas inte hos oss. Därför är det mycket osannolikt att sådan grå import erbjuds.