Allmänna köpvillkor för internetgrossisten ATRIA

ATRIA – den första internetgrossisten – hus | lägenhet | trädgård

• säljaren - den som driver internetgrossisten ATRIA
• köparen - en fysisk eller juridisk person som har inlett en affärsförbindelse med säljaren
• varor - produkter eller tjänster i internetgrossisten ATRIA:s utbud
• beställning - det köpeavtal på grundval av vilket försäljningen av varorna genomförs

1. Köparen har rätt att avbeställa en beställning utan att ange skäl, och det fram till att de beställda varorna har skickats från lagret hos ATRIA SK P. Mudroňa 5, Žilina, IČO: 45473480, via e-post till adressen: info@atria.sk . Information om att varorna har skickats sänds till köparen via e-post eller meddelas per telefon. Köparen är skyldig att i meddelandet om avbeställning ange beställningsnummer, namn, e-postadress och en beskrivning av de beställda varorna. Vid en avbeställning enligt punkt a) i denna artikel debiterar säljaren inte köparen några avgifter i samband med att beställningen annulleras. Om köparen har betalat köpeskillingen eller en del av den till säljaren innan beställningen annullerades, återbetalar säljaren den redan betalda köpeskillingen eller delen av den inom 14 dagar från annulleringen av beställningen genom överföring till köparens bankkonto.
2. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera en beställning eller en del av den om köparen har angett osanna eller vilseledande personuppgifter i beställningen, eller om varan inte längre tillverkas eller levereras eller om dess grossistpris har ändrats väsentligt. I ett sådant fall informerar säljaren köparen utan dröjsmål för att komma överens om hur ärendet ska hanteras vidare. Vid annullering av beställningen debiterar säljaren inte köparen några avgifter i samband med att beställningen annulleras. Om köparen redan har betalat köpeskillingen eller en del av den till säljaren innan beställningen annullerades, återbetalar säljaren den redan betalda köpeskillingen eller delen av den inom 3 arbetsdagar från annulleringen av beställningen genom överföring till köparens bankkonto.

1. En köpare som inte köper varorna inom ramen för näringsverksamhet har enligt lag rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från mottagandet av varorna (endast fysisk person), oavsett om varorna har packats upp ur den förseglade originalförpackningen, om de har provats eller om köparen skickar varorna utan den ursprungliga originalförpackningen. För frånträdande av avtalet inom den lagstadgade fristen gäller följande villkor:
2. » köparen meddelar säljaren sin avsikt att frånträda avtalet så snart som möjligt, skriftligen via e-post till info@atria.sk, eller per post till vår adress, tillsammans med varorna, en kopia av fakturan och kontonumret för återbetalningen. Du kan också frånträda avtalet genom att skicka en begäran om retur av varor på sidan Min beställning 

   Min beställning

    köparen skickar varorna rekommenderat och försäkrat, dock inte mot postförskott. De direkta kostnaderna för att returnera varorna (porto) bärs av köparen. Avsändaren av varorna måste vara samma person som köparen.
3. Om köparen frånträder avtalet och levererar varorna till säljaren, återbetalar säljaren till köparen den redan betalda köpeskillingen, inklusive de kostnader som konsumenten har haft för att beställa varorna, inom 14 dagar från det att frånträdandet av köpeavtalet och varorna har kommit säljaren till handa, genom kontantlös överföring till det konto som köparen har angett. Avsändaren måste samtidigt vara samma person som köparen.
4. Om köparen inte uppfyller den skyldighet som anges i 4a) i dessa köpvillkor är frånträdandet av köpeavtalet inte giltigt och verksamt, och säljaren är inte skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen och har samtidigt rätt till ersättning för kostnaderna för att skicka tillbaka varorna till köparen
5. Om säljaren och konsumenten inte kommer överens om annat kan konsumenten inte frånträda ett avtal som avser:
   a) tillhandahållande av en tjänst, om tjänsten har börjat utföras med konsumentens samtycke innan fristen för frånträdande av avtalet enligt punkterna 1 till 3 har löpt ut,
   b) försäljning av varor eller tillhandahållande av en tjänst vars pris beror på prisrörelser på finansmarknaden som säljaren inte kan påverka,
   c) försäljning av varor som har tillverkats enligt konsumentens särskilda önskemål eller varor som är avsedda särskilt för en enda konsument, eller varor som på grund av sina egenskaper inte kan returneras, eller varor som snabbt kan försämras,
   d) försäljning av ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som konsumenten har öppnat,
   e) försäljning av tidningar, tidskrifter och periodiska publikationer, 
6. De beställda varorna levereras så snart som möjligt, beroende på varornas tillgänglighet i lager och säljarens driftsmöjligheter. Beställningen expedieras vanligen inom 1-3 arbetsdagar från att den har bekräftats. Vid längre leveranstid informerar säljaren köparen om detta utan dröjsmål.
7. Platsen för upphämtning respektive leverans av varorna bestäms av köparen vid beställningen. Beställningen anses expedierad när köparen har tagit emot varorna. Transporten till leveransadressen ordnas av säljaren. Försändelsen med varorna innehåller alltid en faktura (inköpsbevis för varorna) och en bruksanvisning, eventuellt ett garantibevis.
8. Köparen är skyldig att ta emot varorna på den plats som denne har angett i beställningen. Säljaren är skyldig att informera köparen om leveranstidpunkten, antingen via e-post eller per telefon. Om köparen vägrar att ta emot varorna från budet, eller om leveransen måste upprepas mer än 2 gånger på grund av att köparen inte är närvarande på den plats som anges i beställningen, betalar köparen alla kostnader som uppstår till följd av detta.

6. Fraktavgifter

1. Betalningssättet väljer köparen vid beställningen genom att markera det önskade alternativet. Garanterad leverans till leveransadressen sker 24 - 48 timmar efter att varorna har skickats från lagret hos ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Leverans på arbetsdagar (kl. 8-16). Strax före leveransen kan budet kontakta dig per telefon så att ni kan komma överens om en mer exakt leveranstid. Du kan betala varorna med banköverföring i förskott till vårt konto eller mot postförskott. Kunden är skyldig att kontrollera försändelsen och ta emot den endast om ytterförpackningen inte är skadad på något sätt. Om förpackningen är skadad kan du ta emot varorna, men det är nödvändigt att anteckna förbehåll i fraktsedeln. Granska varorna omedelbart efter att du har tagit emot försändelsen och kontrollera att förpackningen är komplett; om varorna är skadade eller försändelsen ofullständig, anmäl detta på våra telefonnummer eller vår e-postadress. Reklamationer av mekaniska skador på produkten, eller av en ofullständig försändelse efter att fraktsedeln har undertecknats, som inte anmäls omedelbart, senast inom 12 timmar, kommer inte att beaktas med hänsyn till transportörens transportvillkor! Du kan också hämta varorna personligen på vårt lager i Žilina, efter föregående överenskommelse per telefon.
2. Vid beställning till utlandet beräknar säljaren portot individuellt, utifrån försändelsens vikt och det land som försändelsen skickas till. Vid försändelse till utlandet måste betalningen göras i förskott, på grundval av en proformafaktura som säljaren skickar.
3. Säljaren har rätt att frånträda försäljningen eller transporten vid ett felaktigt pris som har orsakats av ett misstag av en programmerare eller handläggare.

7. Garanti, reklamationer och service

1. Garantitiden är 24 månader från den dag då köpeavtalet ingicks, om inte en annan garantitid har fastställts för särskilda fall, och den löper från den dag då en behörig person tog emot varorna och bekräftade de nödvändiga dokument som hör till varorna.
2. Köparen är skyldig att utan dröjsmål reklamera hos säljaren, och det omedelbart efter att felet har upptäckts, annars upphör köparens rätt gentemot säljaren till kostnadsfritt avhjälpande av felet.
3. Köparen har rätt att åberopa garantin hos säljaren endast för varor som uppvisar fel som har orsakats av tillverkaren, leverantören eller säljaren, som omfattas av garantin och som har köpts hos säljaren.
4. Under garantitiden har köparen rätt till kostnadsfritt avhjälpande av felet efter att ha överlämnat varan inklusive tillbehör, dokumentation och bruksanvisning till säljarens behöriga företrädare, tillsammans med betalningsbeviset, eventuellt garantibeviset, och en kort beskrivning av felet.
5. Rätten till garanti upphör om felet har uppstått genom mekanisk skada på produkten som köparen har orsakat, genom felaktig hantering av produkten, genom att uppenbara fel inte har anmälts vid mottagandet av varan, genom att varan har använts under förhållanden som i fråga om fuktighet samt kemisk och mekanisk påverkan inte motsvarar varans naturliga miljö, genom försummad skötsel av varan, genom skada på varan till följd av överbelastning eller genom användning i strid med de villkor som anges i dokumentationen, med allmänna principer, tekniska normer eller säkerhetsföreskrifter, eller genom annat brott mot garantivillkoren. Från garantin undantas också fel som har orsakats av en naturkatastrof samt fel efter att varans garantitid har löpt ut. Garantin omfattar inte normalt slitage på saken (eller dess delar) som orsakas av användning. En kortare livslängd hos produkten kan därför inte betraktas som ett fel och kan inte heller reklameras.
6. Den reklamerade produkten måste skickas tillbaka per post, eller om det rör sig om skrymmande gods med budfirma, till vår kontorsadress, om säljaren inte bestämmer annat. Vi tar också emot den reklamerade produkten personligen på kontoret, efter föregående överenskommelse per telefon – på grund av flexibel arbetstid.
7. Säljaren eller en utsedd person utfärdar till köparen en bekräftelse på att varan har reklamerats, i en lämplig form som säljaren väljer, t.ex. som e-post eller i skriftlig form. Om bekräftelsen inte kan lämnas omedelbart måste den lämnas utan onödigt dröjsmål, dock senast tillsammans med intyget om hur reklamationen har avgjorts.
8. Säljaren är skyldig att bestämma hur reklamationen ska avgöras inom 3 dagar från det att reklamationsförfarandet inleddes (den dag då den reklamerade varan togs emot), i motiverade fall, särskilt om det krävs en komplicerad teknisk bedömning av varans skick, senast inom 30 dagar från den dag då reklamationsförfarandet inleddes. Efter att ha bestämt hur reklamationen ska avgöras handlägger säljaren eller den utsedda personen reklamationen omedelbart; i motiverade fall kan reklamationen avgöras även senare. Handläggningen av reklamationen får dock inte ta längre tid än 30 dagar från den dag då reklamationen gjordes. När fristen för handläggning av reklamationen har löpt ut har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller rätt att få varan utbytt mot en ny vara.
9. Kunden kan åberopa garantin på adressen ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
10. Om köparen enligt bestämmelserna i denna reklamationsordning och bestämmelserna i tillämpliga rättsliga föreskrifter blir skyldig att hämta den reklamerade varan hos säljaren, eller om säljaren bevisligen uppmanar köparen att hämta den reklamerade varan, är köparen skyldig att hämta det reklamerade föremålet utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 15 dagar från den dag då denna skyldighet uppstod. Om köparen inte hämtar det reklamerade föremålet inom denna frist betraktas den icke avhämtade varan som en sak som är föremål för ett avtal om förvaring av sak enligt bestämmelserna i § 516 och följande i lag nr 513/1991 Zb., handelslagen (Obchodný zákonník), i dess senare lydelse. Säljaren har rätt att för förvaringen av den reklamerade varan debitera köparen en schablonersättning för nedlagda kostnader på 2 € för varje, även påbörjad, förvaringsdag, och om köparen inte hämtar det reklamerade föremålet inom 30 dagar har säljaren rätt att, i enlighet med villkoren i bestämmelsen i § 525 i handelslagen, på lämpligt sätt sälja det reklamerade föremålet för köparens räkning och att mot den erhållna köpeskillingen kvitta det totala beloppet av schablonersättningen för nedlagda kostnader enligt denna punkt liksom sina övriga fordringar på köparen.

Köparens rättigheter vid reklamation:

• Vid ett fel som kan avhjälpas har köparen rätt att få det avhjälpt kostnadsfritt, i tid och korrekt. Säljaren avgör på vilket sätt felet ska avhjälpas och är skyldig att avhjälpa felet utan onödigt dröjsmål. Köparen kan i stället för avhjälpande av felet (reparation) kräva att den felaktiga saken byts mot en felfri, om detta inte medför oskäliga kostnader för säljaren med hänsyn till varans pris eller felets allvar.
• Vid ett fel som inte kan avhjälpas och som hindrar att saken kan användas på avsett sätt för det aktuella ändamålet har köparen rätt antingen till byte av saken eller till att frånträda avtalet (pengarna tillbaka).
• Om saken samtidigt har minst tre olika fel som kan avhjälpas, och vart och ett av dem hindrar normal användning, har konsumenten rätt till byte av varan eller till pengarna tillbaka. Samma rätt har konsumenten även när samma fel, som redan har reparerats minst två gånger, uppträder en tredje gång under garantitiden.

Reklamationen anses avgjord om reklamationsförfarandet avslutas genom överlämnande av den reparerade produkten, byte av produkten, återbetalning av produktens köpeskilling, utbetalning av ett skäligt prisavdrag på produkten, en skriftlig uppmaning att ta emot prestationen eller ett motiverat avslag på reklamationen.

Reklamationsförfarande:
Följ gärna nedanstående steg när du gör en reklamation:

1. Skicka ett e-postmeddelande till vår adress info@atria.sk, där du anger ditt namn och ett telefonnummer som vi kan nå dig på, produktens namn, katalognummer, fakturanummer och en beskrivning av felet.
2. Inom 24 timmar (på arbetsdagar) får du information om hur du går vidare tillsammans med adressen dit den reklamerade varan ska skickas.
3. Skicka varan till den angivna adressen tillsammans med en beskrivning av felet, en kopia av fakturan och eventuellt ett bekräftat garantibevis. Om adressen för leverans av den reparerade produkten skiljer sig från adressen på fakturan måste du ange den aktuella adressen och ett telefonnummer.

I ditt eget intresse, för att påskynda reklamationen, ber vi dig att skicka reklamerade produkter till den adress som du får via e-post.

8. Slutbestämmelser.
För förhållanden som inte regleras av dessa allmänna köpvillkor gäller de tillämpliga bestämmelserna i civillagen, lagen om elektronisk handel, lagen om statlig kontroll av den inre marknaden i frågor om konsumentskydd och lagen om konsumentskydd 634/1992 Zb." i lydelse enligt senare lagändringar som gäller för Slovakiska republiken. Eventuella tvister som uppstår till följd av att dessa villkor inte uppfylls regleras av de tillämpliga bestämmelserna i handelslagen eller civillagen.
Köparen förklarar att denne före ifyllandet av beställningen har tagit del av dessa köpvillkor och godkänner dem i sin helhet.
Om du behöver någon information, skriv till oss via kontaktformuläret eller ring något av de nummer som anges under kontakt.

9. Alla fotografier på de angivna webbplatserna https://atria-europe.com/, https://atria.sk/, https://avansa-europe.com/, https://brass-manifold.eu/ , https://cigadesign-europe.com/, https://euroster.net/, https://avansa.cz/, https://obehove-cerpadla.cz/, https://navio.cz/, https://topeni-podlahove.com/, https://e-termostaty.sk/, https://avea.cz/, https://avien.pl/,  (om inget annat anges) är endast illustrativa.